معلومات

عندما تنشأ النزاعات في المدرسة ، والوقاية والحلول

عندما تنشأ النزاعات في المدرسة ، والوقاية والحلول

محتوى

  • 1 الصراع في منطقة المدرسة
  • 2 التنوع
  • 3 أنواع الصراع المدرسي
  • 4 تسلسل الصراع
  • 5 منع الصراع
  • 6 كيفية حل الصراع
  • 7 ببليوغرافيا

الصراع في منطقة المدرسة

في المدرسة ، كما هو الحال في بقية البيئات الاجتماعية ، يتكرر ظهور النزاعات. ومع ذلك ، لا ينبغي اعتبار النزاعات سلبية ، ولكن بطريقة أكثر إيجابية لأن طريقة معالجتها ستحدد ، ليس فقط النتيجة التي تم الحصول عليها ، ولكن أيضًا ما الذي تم تعلمه منه.

من الصراعات المختلفة التي نواجهها في الحياة ، نطور سلسلة من المهارات الشخصية، أو التواصل الاجتماعي ، أو التواصل ، أو العلاقة ، وما إلى ذلك ، والتي تسمح لنا بالاندماج الاجتماعي مع الآخرين من خلال هذه العملية ، نكتسب سلسلة من الاستراتيجيات لحل الصعوبات والمشاكل التي تظهر بطريقة سلمية.

لهذا السبب ، من المهم العمل من المدرسة للتعلم وممارسة طرق مختلفة لمعالجة النزاعات. لهذا ، سيكون من الضروري استبدال المنظور التعليمي العقابي والعقابي السائد في الأوقات التي مر بها منظور تعاوني ومرح.

تنوع

غالبًا ما يصبح التنوع بين الطلاب مصدرًا للنزاع في المدرسة. ال صعوبات التعلم, قدرات عالية، أوجه القصور الجسدي أو النفسي ، والاختلافات الاصطلاحية أو الثقافية تجعل الطلاب يسخرون ، الرفض والتهميش. بهذه الطريقة ، يتم إنشاء تعارض في العلاقة بين الطلاب.

ولكن ، بصرف النظر عن هذا الموقف ، فإن الصعوبات التي يمكن للطلاب تقديمها لمتابعة العملية التعليمية في كثير من الأحيان تؤدي إلى ظهور سلوك مزعج في الفصل الدراسي ، وإلغاء النشاط البدني ، وحتى التغيب عن العمل. ويحدث الشيء نفسه في حالة الطلاب ذوي القدرات العالية ، حيث أن الملل وإلغاء النشاط يؤديان إلى تطوير سلوكيات مضرة في الفصل ، مما يخلق تعارضًا بين المعلمين والطلاب.

أنواع الصراع المدرسي

قد تنشأ النزاعات في المركز التعليمي عن العلاقات القائمة بين أفراد المجتمع التعليمي:

  • علاقات المعلم: قد يكون هناك اختلاف في الآراء بشأن مختلف القضايا الشخصية والمهنية ، مثل طريقة التعامل مع موضوع ما ، والأنشطة المقترحة ، واستخدام أوقات ومساحات المركز ، إلخ. من الضروري زيادة التواصل بين فريق التدريس لتجنب سوء الفهم وتطوير أشكال مماثلة من العمل في المواد المختلفة ، إن أمكن.
  • العلاقات بين المعلم والطالب: في النظام التعليمي كان هناك تغيير في المنهجية المستخدمة وهناك مشاركة متزايدة من الطلاب. ومع ذلك ، قد لا يزال هناك مدرسون يحافظون على الأساليب السابقة ويقومون بتطوير فصولهم بطريقة غير جذابة للطلاب. هذا يمكن أن يسبب demotivation وتعطيل في المجموعة. من المهم للغاية أن يستخدم المعلمون أساليب تشاركية أكثر ، بناءً على التعلم التعاوني ، لتحفيز الطلاب وتقليل السلوكيات التخريبية في الفصل الدراسي. وإذا حدث ذلك ، فمن الملائم معالجته بطرق غير قسرية أو عقابية ، ولكن أكثر انفتاحًا وتعاونًا. هذا لا يعني أن المعلم يفقد سلطته تجاه الطلاب ، لكنه يحاول تحفيزهم على رؤية المركز على أنه ملك لهم والتورط معه. في الآونة الأخيرة ، لوحظ أن الزيادة في النزاعات بين المعلمين والطلاب أدت إلى حالات مضايقة المعلمين وأدت إلى مشاكل كبيرة من التعايش في المدارس. لمنع هذه الحالات ومعالجتها ، من الضروري وجود مشروع تعليمي يشارك بشكل كبير في تعليم القيم والتدريب على المهارات الاجتماعية والشخصية التي تفضل التعايش الكافي في الفصل الدراسي. بالإضافة إلى ذلك ، من الضروري إشراك الأسرة في هذه العملية ، كما سنرى لاحقًا.
  • العلاقات بين الطلاب: العلاقات بين الطلاب هي تلك التي تتميز بشكل رئيسي بالصراعات المختلفة. يقضي الطلاب ساعات وأيامًا معًا في المدرسة ، ويقيمون علاقات صداقة وعداء ، ويمكن أن تنشأ العديد من النزاعات منهم. لهذا السبب ، من المناسب معالجة النزاعات في الفصول الدراسية والتوجيه نحو التعايش الجيد.

تسلسل الصراع

لقد وصف بيريز وبيريز (2011) الخطوات التالية في تطور الصراع:

  • الصراع كامن: المشاركون ليسوا مرتاحين ، فهم يعرفون أن الوضع ليس عاديًا ، وأن شيئًا ما سيحدث في مرحلة ما.
  • الصراع يظهر: ينفجر الموقف ويظهر الصراع. يدرك كلا الطرفين أن الوقت قد حان لمواجهة الوضع وتتجلى مشاعر مختلفة.
  • تظهر أعراض التوتر: يمكن للمشاركين تقديم مشاعر وعواطف مختلفة للموقف ، وبالتالي تعديل سلوكهم اللفظي وغير اللفظي.
  • الأحزاب المتصارعة تتخذ مواقف: كل ​​واحد منهم يحدد في البداية الأهداف أو الأهداف التي يجب تحقيقها في حل النزاع. بشكل عام ، تعارض المصالح وتتجلى السلوكيات المواجهة.
  • تبدأ السلوكيات النمطية: السلوكيات المواجهة تؤثر على العلاقة بين الناس وتواصلهم ، والتي يمكن أن تعيق حل مرض للنزاع ولها عواقب سلبية طويلة الأجل.
  • أدوار جديدة تنشأ: بناءً على العلاقة المتماثلة أو غير المتماثلة ، تتطور السلوكيات المختلفة بين المشاركين في المساواة أو التفوق أو الدونية.
  • ضعف التواصل: لقد تسبب الموقف في تغييرات مهمة في العلاقة بين الأشخاص وأيضًا في التواصل الذي يقومون بإنشائه ، مما سيحدد الطريقة التي يتم بها حل المشكلة.
  • فهم غير كاف للحقائق: قد يحدث سوء فهم أو سوء تفسير بسبب مشاكل التواصل التي ناقشناها. وهذا يسمح للصراع بالاستمرار في تدهور العلاقة بين الطرفين.
  • التقليل من الصدف: في هذه الحالة لا يبدو أن هناك إمكانية حقيقية للتوصل إلى اتفاق ، وعندما يبدو أن المعنيين يفكرون في الأمر ، فإنهم يميلون إلى عدم الثقة.
  • المواقف التي تجعل الروابط صعبة: من الممكن أن تظهر بعض السلوكيات التي يمكن أن تزيد من تعقيد الموقف ، مثل الاستبداد ، ونزع الأهلية ، والتمييز والتعايش.

في تطور النزاع ، ليس من الضروري أن تحدث جميع المراحل المقترحة في هذا التسلسل. قد تكون هناك اختلافات في العملية اعتمادًا على نوع الصراع أو العلاقة بين المشاركين أو عملية الحل.

منع الصراع

من الواضح أنه قبل نشوب الصراع يجب أن نحاول منعه. للقيام بذلك ، يجب أن "نعلم العيش معا" ، كما يشير فونيس وسانت ميزارد (2001).

النشاط التدريسي ليس فقط لتدريس سلسلة من المعرفة ، ولكن أيضًا لتشجيع تعلم المهارات والقيم والسلوكيات الاجتماعية ، وما إلى ذلك ، التي تتيح إقامة علاقات اجتماعية ملائمة ومرضية وسلمية.

يمكن للمدرسين نقل أشكال السلوك المناسبة لضمان التعايش الجيد داخل وخارج الفصول الدراسية. ليس من الضروري تخصيص وقت محدد لهذه الأنشطة ، على الرغم من أنه يمكن القيام بذلك ، ولكن يمكن لكل معلم في الفصول المخصصة لموضوعه معالجة هذه الجوانب بطرق مختلفة.

هذا مهم جدا التواصل العمل ، وتسهيل تبادل الرسائل المناسبة، والتي تأخذ في الاعتبار الجوانب اللفظية وغير اللفظية. إنه يتعلق بتطوير اتصالات السوائل من خلال استخدام الاستماع الفعال ، التقمص العاطفي والحزم

من الضروري أن يتمكن الطلاب من مناقشة مختلف الموضوعات والتوصل إلى اتفاقيات عند توضيح كل وجهة نظر. للقيام بذلك ، يمكن إجراء مناقشات مختلفة في الفصل الدراسي الذي يدعو إلى التفكير والحوار وتحقيق حل مشترك.

من ناحية أخرى ، يمكننا تقديم بعض التوصيات في تنظيم الفصل:

  • استخدم الأسابيع الأولى لتحديد معايير السلوك وطريقة العمل والأهداف التي يتوقع تحقيقها. سيضمن ذلك أن يعرف الطلاب ما هو متوقع منهم ويقلل من الاضطراب في الفصل.
  • من المهم أن يحافظ المعلم على الثبات في موقفه. يجب أن تعامل جميع الطلاب على قدم المساواة وألا تنزعج من استخدام الملصقات.
  • أنها مريحة للاستفادة من بعض الجوانب غير اللفظية. على سبيل المثال ، قم بالتمرير خلال الفصل للتحكم في المجموعة. وبهذه الطريقة ، يتم تقليل السلوكيات التخريبية وتذكر وجود القواعد في الفصل الدراسي.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمدرس تكوين مجموعات من الطلاب حسب النشاط الذي سيعمل. وبالتالي ، فإنه يفضل العلاقات الشخصية بينهما والمعرفة المتبادلة.

أخيرًا ، يوصى بأن تكون الأنشطة منظمة بشكل جيد ومناسبة لمستواها الأكاديمي. بهذه الطريقة ، يمكن للطلاب القيام بها دون مشاكل.

في عملية منع حالات الصراع ، يجب ألا ننسى إشراك الأسرة، باعتبارها البيئة الاجتماعية الرئيسية في تطوير الطلاب ، والتي ستساهم في اكتساب واستخدام المهارات والسلوكيات المناسبة للتعايش الجيد. لمعالجة أهمية مشاركة الأسرة ومشاركتها في المركز التعليمي ، تم تخصيص فصل محدد في هذا الدليل.

كيفية حل الصراع

يدافع دياز أغوادو (2000) عن الحاجة إلى تعليم الطلاب حل النزاعات بأنفسهم. للقيام بذلك ، فإنه يقترح الخطوات التالية:

  • تحليل الصراع: ما هو عليه ، وكيف تطورت ، الخ
  • حدد الأهداف التي تريد تحقيقها وتحديد أولوياتها.
  • اقتراح بدائل كحل للمشكلة وتقييم مزاياها وعيوبها.
  • حدد الحل مع أفضل تقييم وتطوير الخطوات الواجب اتباعها.
  • بدء الحل المحدد.
  • تقييم النتيجة والتحسينات الممكنة.

يمكن استخدام هذه الخطوات في حل أي صراع ويمكن تدريبه من خلال أنشطة وديناميات وتمارين مختلفة. ومع ذلك ، فمن المناسب ممارسة جميع الخطوات بشكل جيد ، على سبيل المثال من خلال لعب الأدوار ، لضمان تعلمهم الصحيح.

عندما تكون المشكلة أكثر خطورة ولا يمكن للفرد حلها بمفرده ، فقد يكون من المناسب استخدام استراتيجيات أخرى ، حيث ستكون مساعدة الآخرين متاحة. هذه الاستراتيجيات هي:

  • مساعد طالب: تتمثل مهمتها في مساعدة زملائهم في الفصل الدراسي عندما يحتاجون إليها بعد تلقيهم التدريب الأساسي في مهارات الاتصال والمهارات الاجتماعية التي تمت مناقشتها أعلاه ودائماً بإشراف أعضاء هيئة التدريس.
  • وساطة: يستخدم لحل النزاعات بين شخصين يطلبان المساعدة من طرف ثالث لتوجيه العملية للتوصل إلى حل.
  • تفاوض: إنها عملية مشابهة لتلك السابقة ، على الرغم من أنها تتم في كثير من الأحيان بين الطرفين المتورطين في النزاع. في بعض الأحيان ، يمكن لأي شخص ثالث أن يتدخل كمفاوض ، وهو الفرق الأساسي الذي يمكن أن يتدخل في التفاوض بشأن ذلك الشخص الثالث بالإضافة إلى التحكم في الحوار بين أطراف النزاع ، في وضع الاتفاقيات التي سيتم تبنيها.
  • جمعية: إنها عملية مناقشة تسعى إلى التفكير الجماعي ونهج الاتفاقات بين جميع المعنيين.
  • إجماع: إنها نفس العملية التي علقنا عليها للتو ، لكن الأمر يختلف في أن الهدف هو التوصل إلى قرار بالإجماع.
  • طريقة بيكاس: يستخدم عندما تحدث حالات المضايقة أو سوء المعاملة بين متساوين. تُجرى المقابلات الفردية مع الضحية والمعتدي لوقف العدوان. بعد ذلك ، يمكن اقتراح مقابلات مشتركة إذا كان التطور إيجابيا.
  • دائرة الأصدقاء: يتم استخدامه عندما ترفض مجموعة أو جزء كبير منها أو تهميش الطالب. يتم عقد اجتماع مع المجموعة دون حضور الطالب للتفكير في الموقف والتوصل إلى التزام بالتغيير.

في حل النزاع ، قد تكون مشاركة ومشاركة الأسرة ضرورية.

سيتم استخدام الاستراتيجيتين الأخيرتين فقط عند حدوث حالات الخطورة القصوى ، كما هو موضح في وصفها.

قائمة المراجع

Acland، A. F. (1997). كيفية استخدام الوساطة لحل النزاعات في المنظمات. برشلونة: التحرير Paidós.

دياز أغوادو ، م. ج. (2000). منع العنف عن طريق تدريس كيفية حل النزاعات ومن خلال الانضباط. في M. J. Díaz-Aguado (Dir.) ، منع العنف في السياقات المدرسية. وثائق الدورة التي يدرسها التلفزيون الأيبيري الأمريكي التعليمي.

فرنانديز ، I. (1999). منع العنف وحل النزاعات: مناخ المدرسة كعامل جودة. مدريد: إصدارات نارسيا.

Funes، S. and Saint-Mezard، D. (2001). الصراع وحل النزاعات المدرسية: تجربة الوساطة المدرسية في إسبانيا. المدرسة الصيفية الثالثة والعشرون للمجلس التربوي في كاستيا إي ليون. تم الاسترجاع في 29 سبتمبر 2011 من الموقع http://www.concejoeducativo.org

Funes، S.، and Saint-Mezard، D. (2009). دليل للموارد الفعالة لمعالجة حالات الصراع. في S. Funes (Coor.) ، الإدارة الفعالة للتعايش في المدارس (ص 75-92). مدريد: ولترز كلوير.

Munester، L.، Ganaza، J.، and Alcaide، M. (1993). أساليب إدارة الصراع بين الأشخاص في المنظمات. مجلة علم النفس الاجتماعي ، 8 (1) ، 47-68.

Pérez، G. and Pérez، M. V. (2011). تعلم أن نعيش معا كفرصة للمعرفة. مدريد: إصدارات نارسيا.